Ruilen en retouren

Is het product dat u besteld heeft niet naar wens? Dan kunt u het product ruilen of retourneren. U dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • U dient ons binnen 7 dagen op de hoogte te stellen van uw retour product. Dit dient u te doen middels een e-mail aan info@renevanderwesten.nl. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.

  • Het artikel dient binnen 7 dagen na aanmelding van retour terug gestuurd te zijn. Het artikel dient voldoende gefrankeerd te zijn. U kunt het artikel retour sturen naar:
    De Dierenwinkel René van der Westen
    Fredrik Hendriklaan 173
    2582CA Den Haag

  • Wij raden u aan om een bewijs van verzending te bewaren. Dierenwinkel René van der Westen is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending.

  • Het artikel dient terug gestuurd te worden in de originele productverpakking, ongebruikt, ongewassen, niet beschadigd en met evt. aangehechte kaartjes.

  • Indien u het artikel wilt ruilen voor een andere maat of ander artikel rekenen wij alleen de evt. meerprijs van het nieuwe artikel. De verzendkosten voor het terug sturen naar ons zijn voor uw eigen rekening.  De verzendkosten voor het terugsturen van het geretourneerde product naar u zijn eenmalig voor ons. De eventuele meerprijs dient u vooraf te voldoen op ons rekeningnummer NL15ABNA0427347661(ABN Amro), BIC Code: ABNANL2A t.n.v. Dierenwinkel van der Westen in Den Haag.

  • Bij verzoek tot restitutie wordt het aankoopbedrag (minus de door ons gemaakte verzendkosten) binnen 14 dagen retour gestort op uw bank of  giro rekening.

  • Heeft u gebruik gemaakt van Afterpay, geeft dit dan aan ons door. In dat geval annuleren wij de betaling bij Afterpay.

  • Alleen voldoende gefrankeerde retourzendingen worden aangenomen. Niet voldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd en gaan weer retour afzender.

Klik hier om ons retourformulier te downloaden.